1.Genel Bilgiler

Dorbien.com üzerinden elektronik ortamda sipariş veren tüm kullanıcılar, sipariş sırasında sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılır.

Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

2. Teslimat ve Kargo

  • Siparişler, ödeme onayını takiben 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
  • Kargo ücreti aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.
  • Ürün, alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir.
  • Teslimat süresi 30 günü geçemez. Bu süre içinde teslim edilemeyen siparişlerde alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

3. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

  • Ürünün kullanılmamış olması
  • Orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla eksiksiz gönderilmesi
  • Cayma bildiriminin yazılı olarak yapılması gerekmektedir

4. Cayma Bildirimi ve İletişim Bilgileri

Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yapılmalıdır:

Firma Ünvanı: NF BİLGİSAYAR YAZILIM ve İTH. İHR. LTD. ŞTİ.
Adres: Cevizlik Mah. İstanbul Cad. Hamurcu Sitesi No:12/26
Bakırköy / İstanbul
Vergi Dairesi / No: Bakırköy V.D. – 631 076 4721
Telefon: +90 212 702 66 77
E-posta: info@nfyazilim.com

5. İade Süreci

  • Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde ürün bedeli alıcıya iade edilir.
  • Ürün, cayma bildiriminin ardından 20 gün içinde satıcıya gönderilmelidir.
  • Ürün iadesi sırasında fatura da iade edilmelidir.
  • Kurumsal faturalı siparişlerde iade, iade faturası ile yapılmalıdır.

6. Ücret İadesi

  • Ücret iadesi, ödeme yapılan yöntemle (kredi kartı / banka) yapılır.
  • Kredi kartı iadeleri bankaya bağlı olarak 2–3 hafta içinde alıcı hesabına yansıyabilir.

7. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Kişiye özel hazırlanan ürünler
  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
  • Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
  • İç giyim, mayo, bikini altları
  • Dijital içerikler, yazılım ve elektronik ortamda anında teslim edilen ürünler
  • Son kullanma tarihi geçme riski bulunan ürünler

8. Hasarlı Ürünler

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür.
Hasarlı veya ayıplı ürünler kargo görevlisine tutanak tutturularak teslim alınmamalıdır.

9. Ödeme

Sitemiz üzerinden kredi kartı ile yapılan ödemelerde, sipariş tutarı ödeme anında tahsil edilir.
Online tek çekim veya bankaların sunduğu taksit seçenekleri kullanılabilir.